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FAQ

[ 기타문의 ]잊어버린 ID와 PW는 어떻게 찾나요?

 로그인 화면의 [아이디 찾기] or [비밀번호 찾기]에서 회원정보를 입력후 확인가능합니다.
[ 기타문의 ]회원정보변경은 어디서 하나요?
로그인 후, 우측 상단의 [회원정보수정]에서 변경 가능합니다.
[ 기타문의 ]모바일로 회원가입이 안돼요!
모바일의 경우 방화벽설치로 인해 가입이 어려울 수 있습니다.
다음과 같이 설정일 해두시면 가입이 가능합니다.
메뉴 → 설정 → 고급설정 → 팝업차단 체크해제
[ 기타문의 ]회원가입은 어떻게 하나요?
쇼핑몰 우측 상단에 [회원가입] 클릭 후 회원정보를 입력하시면 회원가입이 됩니다.
[ 주문문의 ]무통장입금 완료시 어디서 확인 하나요?
회원 : 우측상단의 [주문배송조회] - 주문처리상태 확인
비회원 : 우측상단의 [주문배송조회] - 주문번호 입력 - 주문상태(입금확인)
자세한 문의사항은 고객만족실(1577-3596)으로 문의주시기 바랍니다.
[ 주문문의 ]주문 취소는 어떻게 하나요?

주문 취소는 마이페이지 - 주문배송조회 - 주문상태(주문접수, 입금확인) 상태에서 가능합니다.
주문상태가 “배송준비중” “배송중” 인 경우에는 제품이 출고 작업 진행중 일 수 있으므로,
고객만족실(1577-3596)로 배송 상태를 확인 후 취소 진행해주시면 됩니다.


<자세한 내용은 아래 그림을 참조하세요!!>




[ 주문문의 ]주문내역 및 배송상태는 어디서 확인 하나요?

회원: 로그인 - 마이페이지 - 주문배송조회 - 주문상태
비회원 : 상단 주문배송조회 - 주문번호 입력 - 마이페이지 - 주문배송조회 - 주문상태
자세한 문의사항은 고객만족실(1577-3596)으로 문의주시기 바랍니다.

[ 주문문의 ]비회원 주문번호 확인은 어디서 하나요?

비회원 주문시, 주문번호를 잃어버리셨다면, 고객만족실(1577-3596)으로 문의 주셔야합니다.
주문번호는 주문완료 페이지에서만 확인 가능합니다.

[ 배송환불문의 ]환불시 반품 배송비가 발송하나요?

단순변심으로 인한 환불은 고객님 부담으로 환불금액에서 왕복 배송비가 차감되어 환불됩니다.
※ 도서/산간 지역은 기본 배송료 외 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.
제품하자, 오배송으로 인한 환불은 판매자 부담입니다.

[ 배송환불문의 ]교환/환불접수를 하고 싶어요.
교환/환불 문의는 1:1상담 또는 더좋은 고객만족실(1577-3596)로 연락 부탁드립니다.
[ 배송환불문의 ]배송소요일은 어떻게 되나요?

평일(월~금) 2시 이전 주문완료(결제완료)건은 당일 즉시 출고됩니다.
2시 이후 주문건은 다음날 출고가 진행됩니다.

금요일 2시이후 주문건 및 주말 주문건(토~일)은 월요일 일괄출고처리됩니다.
배송기간은 택배사 사정 및 도착지 특성에 따라 출고일로부터 2~3일정도 소요될 수 있습니다.

*도서/산간지역은 소요일이 길어질 수 있습니다.

[ 배송환불문의 ]배송비는 얼마인가요?

고객님의 실 결제금액 5만원 이상일 경우 택배비 무료로 배송해 드립니다.
5만원 미만일 경우 택배비는 2,500원 자동으로 추가결제 됩니다.

* 도서 / 산간지역은 배송비가 별도 추가됩니다.

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